Quando il tuo ordine viene spedito, riceverai un’e-mail con un link per tracciare la tua spedizione. Per qualsiasi domanda sulla consegna puoi rivolgerti in qualsiasi momento al nostro partner di spedizione.

Consegna standard – gratuita (all’interno della Germania)
Di norma la consegna avviene entro 2–4 giorni lavorativi.
In casi eccezionali – ad esempio in caso di alta domanda o ritardi nella spedizione – la consegna può richiedere fino a 6 giorni lavorativi.

Consegna standard – paesi UE selezionati
Per le consegne in Belgio, Francia, Italia, Paesi Bassi e Romania il tempo di consegna è generalmente di 3–6 giorni lavorativi.
In casi eccezionali la consegna può richiedere fino a 8 giorni lavorativi.

Il tuo ordine viene spedito in modo climaticamente neutrale con DHL GoGreen.

Sì, puoi restituire il tuo ordine entro 14 giorni dalla ricezione – a condizione che i prodotti vengano restituiti non indossati, puliti e con hangtag, sacchetto antipolvere e accessori.

Non è possibile effettuare un cambio diretto. Se desideri una taglia o un colore diverso, effettua semplicemente un nuovo ordine.

Tutti i dettagli sono disponibili nella nostra pagina Resi e cambi.

Puoi trovare tutti i dettagli nella nostra pagina Resi e Cambi .

All’interno della Germania la spedizione è gratuita.

Per alcuni paesi dell’UE, la spedizione è gratuita a partire da €150; altrimenti viene applicata una tariffa di spedizione di €5.90. I paesi disponibili vengono mostrati al checkout.

Non appena il tuo ordine lascia il nostro magazzino, riceverai una conferma di spedizione via e-mail. All’interno troverai anche il numero di tracciamento della spedizione. In questo modo potrai verificare online in qualsiasi momento dove si trova il tuo pacco.

Controlla prima la spedizione tramite il link di tracciamento che hai ricevuto nella conferma di spedizione via e-mail. Lì puoi vedere se il tuo pacco è già stato consegnato oppure se è ancora in viaggio.

Se la spedizione risulta “consegnata” ma non l’hai ricevuta, controlla anche se il pacco è stato ritirato da un vicino.

Se il tuo pacco non è ancora arrivato dopo diversi giorni, contattaci all’indirizzo order(at)ivy-zeus.com, così potremo verificare la spedizione con il corriere e aiutarti il prima possibile.

Attualmente consegniamo in Germania, Belgio, Francia, Italia, Paesi Bassi e Romania.