Du kannst alle Produkte innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung zurückgeben, solange sie ungetragen, sauber und im Originalzustand sind – inklusive aller Accessoires, Staubbeutel und Hangtags.

Einen direkten Umtausch bieten wir derzeit nicht an. Wenn du einen Artikel umtauschen möchtest, sende ihn einfach zurück und bestelle anschließend das gewünschte Produkt neu.

Du kannst deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung zurückgeben, solange die Produkte im Originalzustand, sauber und ungetragen sind – inklusive aller Accessoires, Staubbeutel und Hangtags.

Bitte beachte, dass die Rücksendung auf eigene Kosten erfolgt – so hast du die volle Kontrolle über den Versandweg und die Verpackung deiner Rücksendung.

So funktioniert die Rückgabe:

1. Melde deine Retoure über Retoure anmelden bei uns an.
   
2. Organisiere die Rücksendung auf eigene Kosten.
   
3. Sende das Paket an unsere Rücksendeadresse.
   

Nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung erstatten wir den Kaufpreis innerhalb von 14 Werktagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode.

Ja, die Rücksendung erfolgt auf eigene Kosten, da wir als kleiner Shop keine Rückversandetiketten bereitstellen können. Du kannst selbst entscheiden, welchen Versanddienstleister du nutzt.

Falls dein Paket beschädigt angekommen ist oder du einen fehlerhaften Artikel erhalten hast, kontaktiere uns bitte umgehend unter return(at)ivy-zeus.com.

Erstelle, wenn möglich, Fotos von der Beschädigung und bewahre das Paket auf.

Sobald wir den zurückgesendeten Artikel erhalten und geprüft haben, erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 14 Werktagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachte, dass die Rückerstattung nur für Artikel erfolgt, die im Originalzustand zurückgeschickt werden.