Wenn deine Bestellung versandt wird, erhältst du eine E-Mail mit einem Link zur Nachverfolgung deiner Bestellung. Bei Fragen zu deiner Sendung kannst du
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Standardlieferung – kostenfrei innerhalb Deutschlands
Die Lieferung erfolgt in der Regel innerhalb von 2–4 Werktagen.

Standardlieferung – ausgewählte EU-Länder
Für Lieferungen nach Belgien, Frankreich, Italien, in die Niederlande und nach Rumänien beträgt die Lieferzeit in der Regel 3–6 Werktage.

Alle Bestellungen werden klimaneutral mit DHL GoGreen versendet.

Ja, du kannst deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgeben oder umtauschen – solange die Produkte ungetragen, sauber und mit Hangtag sowie Staubbeutel zurückgesendet werden.

Falls du die falsche Größe oder Farbe bestellt hast, helfen wir dir gerne beim Umtausch.
Alle Details findest du auf unserer Seite Rückgabe & Umtausch.

Ja, innerhalb Deutschlands ist der Versand für dich kostenlos.

Für Lieferungen in ausgewählte EU-Länder berechnen wir eine Versandpauschale von 9,90 €. Die jeweils verfügbaren Lieferländer werden dir im Checkout angezeigt.

Sobald deine Bestellung unser Lager verlässt, erhältst du eine Versandbestätigung per E-Mail. Darin findest du auch die Sendungsnummer zur Sendungsverfolgung. So kannst du jederzeit online prüfen, wo sich dein Paket gerade befindet.

Bitte überprüfe zuerst die Sendungsverfolgung, die du in deiner Versandbestätigung per E-Mail erhalten hast. Dort siehst du, ob dein Paket bereits zugestellt wurde oder noch unterwegs ist.

Falls die Lieferung trotz „zugestellt“ nicht bei dir angekommen sein sollte, kontrolliere bitte auch, ob ein Nachbar das Paket angenommen hat.

Sollte dein Paket nach mehreren Tagen noch nicht eingetroffen sein, kontaktiere uns bitte unter order(at)ivy-zeus.com, damit wir den Fall mit dem Versanddienstleister prüfen und dir schnell weiterhelfen können.

Wir liefern derzeit nach Deutschland, Belgien, Frankreich, Italien, in die Niederlande und nach Rumänien.