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Versandinformationen
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Wenn deine Bestellung versandt wird, erhältst du eine E-Mail mit einem Link zur Nachverfolgung deiner Bestellung. Bei Fragen zu deiner Sendung kannst du
dich jederzeit an unseren Versandpartner wenden.
Standardlieferung – Kostenlos (innerhalb Deutschlands)
In der Regel erfolgt die Lieferung innerhalb von 2–4 Werktagen.
In Ausnahmefällen – etwa bei hoher Nachfrage oder Verzögerungen im Versand – kann die Lieferung bis zu 6 Werktage betragen.
Express-Lieferung (wird demnächst verfügbar sein)
Voraussichtliche Lieferzeit: 1–2 Werktage
Deine Bestellung wird mit DHL klimaneutral versendet.
Ja, du kannst deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgeben oder umtauschen – solange die Produkte ungetragen, sauber und mit Hangtag sowie Staubbeutel zurückgesendet werden.
Falls du die falsche Größe oder Farbe bestellt hast, helfen wir dir gerne beim Umtausch.
Alle Details findest du auf unserer Seite Rückgabe & Umtausch.
Ja, innerhalb Deutschlands ist der Versand für dich kostenlos.
Sobald deine Bestellung unser Lager verlässt, erhältst du eine Versandbestätigung per E-Mail. Darin findest du auch die Sendungsnummer zur Sendungsverfolgung. So kannst du jederzeit online prüfen, wo sich dein Paket gerade befindet.
Bitte überprüfe zuerst die Sendungsverfolgung, die du in deiner Versandbestätigung per E-Mail erhalten hast. Dort siehst du, ob dein Paket bereits zugestellt wurde oder noch unterwegs ist.
Falls die Lieferung trotz „zugestellt“ nicht bei dir angekommen sein sollte, kontrolliere bitte auch, ob ein Nachbar das Paket angenommen hat.
Sollte dein Paket nach mehreren Tagen noch nicht eingetroffen sein, kontaktiere uns bitte unter order(at)ivy-zeus.com, damit wir den Fall mit dem Versanddienstleister prüfen und dir schnell weiterhelfen können.
Wir liefern derzeit ausschließlich nach Deutschland. Eine Erweiterung auf weitere Märkte ist für 2026 geplant.